Kniha si kladie za cieľ vysvetliť základné princípy komunikácie s pacientmi s prihliadnutím na špecifiká diabetologickej ambulancie. Pútavou a zrozumiteľnou formou popisuje najčastejšie príčiny nedorozumení a konfliktov v každodennej praxi a ponúka aj účinné nástroje na ich prevenciu a riešenie. Publikácia môže byť užitočná aj tým, ktorí chcú posilniť motiváciu svojich pacientov k zmene. Teoretické koncepty sú doplnené početnými príkladmi z praxe, kazuistikami a cvičeniami.