V oblasti medicíny zohráva odbornosť kľúčovú úlohu z pohľadu zdravotníkov. Ich znalosti a skúsenosti nadobudnuté počas mnohoročnej praxe sú neoceniteľné. Vo vnímaní verejnosti však nie je odbornosť jediným faktorom kvality poskytovanej starostlivosti. Pacienti, klienti a ich rodiny hľadajú u lekárov okrem vysokej profesionálnej zdatnosti aj pochopenie, schopnosť porozumenia, komunikácie alebo empatie. Očakávajú od zdravotníkov schopnosti označované ako soft skills. Pokiaľ sa lekári a lekárky chcú stať úplnými špičkami vo svojom odbore, potom už len odborná medicína nestačí. Soft skills a ich využitie v medicínskej praxi, medzi zdravotníkmi aj smerom k pacientom, odlišuje tie najlepšie od dobrých. ***** Kniha otvára veľmi aktuálnu, aj keď u nás zatiaľ zabúdanú tému – možnosti, ako teraz, hneď, aktívne ovplyvniť svoju vlastnú profesnú budúcnosť a zároveň sa podieľať na zlepšovaní pracovnej atmosféry v českom zdravotníctve. Krátke, základné, výstižné a praktické informácie sú určené cielene zdravotníkom.