V kancelárskej budove sa ľudia sťažujú na pomalý výťah. Pokiaľ budeme brať problém doslova, budeme sa snažiť výťah opraviť alebo rovno inštalovať nový. Niekto však prišiel na oveľa jednoduchšie a elegantnejšie riešenie: umiestniť vedľa výťahu zrkadlo, aby do neho ľudia mohli pri čakaní fascinovane pozerať. Otázka teda znie: Riešime vždy ten správny problém? Aby sme to zistili, musíme vystúpiť z daného rámca, čiže problém prerámovať. Vo svojej graficky výraznej knihe autor popisuje konkrétne postupy prerámovania, ponúka príklady a necháva zaznieť názory odborníkov. Jeho cieľom je, aby sme si začali klásť otázky, namiesto toho, aby sme unáhlene nachádzali riešenie. Ako hovorí Eric Schmidt, bývalý generálny riaditeľ Googlu: „Autor nám presvedčivo ukazuje, že problém často začíname riešiť skôr, než sa hlboko zamyslíme nad tým, či riešime ten správny problém. Ak chcete mať superschopnosť riešiť lepšie problémy, prečítajte si túto knihu.“