Tyrania metrík
Tyrania metrík
Popis
Kniha Jerryho Z. Mullera, profesora histórie na Americkej katolíckej univerzite vo Washingtone, si berie na paškál našu posadnutosť metrikami. Tie sa začali používať v sedemdesiatych rokoch na efektívne riadenie podnikov, ale postupne prenikali do všetkých odborov ľudskej činnosti. Najrôznejšie inštitúcie prepadli viere, že cesta k úspechu spočíva v kvantifikácii výkonnosti, zverejňovaní jej výsledkov a odmeňovaní na základe čísel. Úsilie o hodnotenie na báze „vedeckej“ presnosti ale vedie od merania výkonov k fascinácii meraním samotným. Výsledkom je tyrania metrík, ktorá ohrozuje kvalitu našich životov aj chod najdôležitejších inštitúcií. Kniha na príkladoch z rôznych oblastí (vzdelávanie, zdravotníctvo, polícia, armáda, biznis, štátna správa aj neziskový sektor) vysvetľuje, prečo túžba kvantifikovať výkon skresľuje dáta a odvádza pozornosť aj energiu od toho, o čo by malo ísť z podstaty veci, na úkor toho, že to možno zmerať. Metriky pritom môžu byť užitočné, pokiaľ dopĺňajú, nie nahrádzajú skúseností podložený úsudok. Pokiaľ si však chceme zachovať zdravý rozum, hovorí autor, musíme sa prebudiť z uhranutia dátami a vrátiť sa späť k profesionálnemu úsudku.