Ako dobre vás poznajú ostatní? Ako dobre poznáte ľudí, s ktorými pracujete? Čo môžete urobiť na zlepšenie svojich sociálnych zručností? Kniha ide pod povrch mechanického súboru zručností a ponúka premyslené a praktické vodítka účinného zvládania vzťahov na pracovisku. K dôležitým faktorom patrí sociálne hodnotenie, prisudzovanie motivácie, vplyv stereotypov, schopnosť viesť ľudí a asertivita, ale aj chyby vo vedení rozhovorov, aktívne počúvanie, ponúkanie pomoci, oznamovanie nepríjemných správ a zvládanie hnevu pri konfrontácii.